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Condiciones Generales

Condiciones Generales de Venta

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.

COMPRAS EN ARTYBELLEZA.COM

Para realizar cualquier compra en nuestra tienda online ha de registrarse como cliente, cumplimentando un pequeño formulario con sus datos personales, datos de contacto y datos de envío. Una vez registrado puede realizar su pedido añadiendo los productos que desee a la cesta de la compra. O puede ponerse en contacto teléfono dándonos las referencias de los artículos, telefónicamente solo se podrán realizar pedidos con forma de pago contra-reembolso.

Las formas de pago aceptadas en ARTYBELLEZA.COM son contra-reembolso, Tarjeta y transferencia. Para las formas de pago como tarjeta o transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente online con el objeto de asegurar un tratamiento adecuado y confidencial de sus datos personales como datos de tarjeta, códigos o número de cuenta.

El pedido mínimo es de 30 euros en productos.

Al finalizar su compra, recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido. Revise su compra y sus datos de envío con el fin de comunicar lo antes posible cualquier modificación antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.

Los pedidos se enviarán acompañados de ticket de compra o factura, si así lo indica el cliente, a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.

ENVÍO

En ARTYBELLEZA.COM se permiten envíos a Canarias y resto de ESpaña

Los gastos de envío en Canarias son de 5€, 6€ ó 7€ dependiendo de la opción de envío y la empresa de transporte que elija el cliente al realizar el pedido.
Para compras superiores a 60€ los gastos de envío son gratuitos.

El plazo de entrega en el domicilio en función de la opción de envío seleccionada es de 24 a 72 horas una vez entregado a la agencia de transportes, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 19.00h*.

* El plazo de entrega puede demorase debido a problemas de logística en almacén.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En caso de no tener disponibilidad de un producto incluido en su pedido ARTYBELLEZA.COM, lo notificará al usuario vía e-mail o telefónicamente pudiéndose acordar la entrega parcial si hubiera adquirido más productos, o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

El reembolso del importe se hará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

El cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a canalonline@artybelleza.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 928 77 96 99, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Por Correo Postal a:
ArtyBelleza Canarias S.L.
C. Carvajal 8 – 35004 – Las Palmas de Gran Canaria - España

- El producto será devuelto en perfectas condiciones, en su 'packaging' original.

- Las devoluciones nos llegarán acompañadas con la factura o ticket de compra original.

- El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente o consumidor.

- El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras instalaciones: Calle Labrador 9 - 35219 Telde, Las Palmas de Gran Canaria.

- En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado, circunstancia de la que será avisado.

Una vez recibida la mercancía se devolverá el dinero de los mismos a través del mismo modo de pago que llevo a cabo, excepto para los pedidos pagados por Contrarrembolso que se devolverá el dinero a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere (los gastos de envÍo en la sustitución del producto van a cuenta del cliente). La devolución del dinero se realizará en un plazo de no más de 14 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y "packaging" del producto en nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.

Al tratarse de productos susceptibles de la exclusión al derecho de desestimiento por razones de protección de salud o higiene, la devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse preferentemente en su embalaje de origen y en perfecto estado, porque los bienes podrían sufrir alguna depreciación de su valor.

EXCLUSIONES DE DEVOLUCIÓN

No existe derecho de desistimiento, entre otras cosas, en el caso de las siguientes compras:

– El suministro de bienes sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra página web, susceptibles en su mayoría de estar recogidos en la EXCLUSIÓN del derecho de Desistimiento, consulte su posible devolución en caso de haber sido manipulados previamente.

En caso de querer devolver unas extensiones de pelo, deberá de comunicarnos su intención de devolución antes de que pasen 24 horas desde la recepción de la mercancía.

En caso de recibir una mercancía rota o en mal estado deberá comunicase vía email canalonline@artybelleza.com o por teléfono al 928 77 96 99 lo antes posible para darle una rápida solución.

POLITICA DE PAGO

En ARTYBELLEZA.COM se permiten 3 opciones de pago:

Tarjeta de Crédito: Pago online con tarjeta de credito/debito Visa o Mastercard. No se aceptarán tarjetas virtuales de ninguna especie.

Transferencia Bancaria: El cliente recibe un e-mail con los datos bancarios donde ha de realizar la transferencia. El pedido no se gestiona hasta que se verifica el ingreso del importe en cuenta.

Contrarrembolso: El cliente pagará el importe de su pedido al recibirlo en domicilio de entrega indicado. Al valor total del importe del pedido el cliente deberá abonar la comision que cobre por servicio de contra-reembolso la empresa de mensajería que elija el cliente.

En caso de incidencia con un pedido realizado contrarrembolso la empresa se reserva el derecho a no aceptar esta modalidad de pago para futuras compras.

ANULACION DE PEDIDOS

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico o teléfono sin que le ocasione coste alguno.

Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente lo antes posible para evitar dar salida al pedido e incurrir en costes.

Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto. En caso de que el producto haya salido de nuestras instalaciones el cliente asumirá los gastos de envío.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:

Horario de atención al cliente:

Horario: L a V de 9:00h a 17:00h

Tel: 928 77 96 99

E-mail: canalonline@artybelleza.com

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.”